الأسئلة التي يطرحها الناس أولاً

نعم. لست بحاجة لمشاركة اسمك للحصول على الإرشاد. لا نتواصل مع العائلة أو جهة العمل أو التأمين أو الجهات الرسمية. محادثات واتساب مشفّرة من طرف إلى طرف ويمكنك حذفها متى شئت. إجابات التقييم تُحفظ دون بيانات تعرّفك ما لم تختر مشاركة رقم واتساب في النهاية.

لا. إرشادنا خارج نطاق أي تبليغ حكومي. العلاج الطوعي عبر المسارات التي نعمل معها شأن طبي خاص. لا نشارك المعلومات إلا بموافقتك الخطية الصريحة.

العلاج الطوعي عبر مسارات خاصة مرخّصة لا يؤثّر عادةً على وضع الإقامة أو سجل العمل. حالتك تحديداً تعتمد على قطاعك وصاحب عملك — نمرّ بذلك معك قبل أي التزام.

توجّهت الإمارات بوضوح نحو نهج «العلاج أولاً» لمن يطلب المساعدة طوعاً. التقدّم للعلاج مختلف تماماً عن أن يُقبض عليه. لا نقدّم استشارة قانونية — بل نساعدك على فهم الصورة الراهنة وربطك بمزوّدين يعملون داخلها.

يبدأ من نحو ٣٬٠٠٠ درهم شهرياً للبرامج الخارجية في الإمارات ويصل إلى ٩٠٬٠٠٠+ درهم شهرياً للإقامة الفاخرة. الخيارات الدولية في أوروبا أو تايلاند أعلى. دليل التكاليف عندنا يقسّم المديات بصدق.

بعض المواد والأنماط الخفيفة تناسبها الرعاية الخارجية أثناء السكن في المنزل. مواد أخرى — الكحول بكثرة، الكبتاجون، والأنماط الطويلة — تستوجب إقامة داخلية أكثر أماناً وأعلى نجاحاً. الطبيب هو من يقرّر، لا موقع إلكتروني.

هذا أكثر سؤال نتلقّاه، وليس نهاية الطريق. التغيير غالباً بعد المحادثة الثالثة أو الرابعة لا الأولى. نساعد العائلات على تحضير الحوار والتعامل مع الرفض وترك الباب مفتوحاً دون أن تفقد نفسها في الانتظار.

لا. نحن خدمة إرشاد مستقلة. نوصلك بمزوّدي علاج مرخّصين داخل الإمارات ودولياً. لا نصف أدوية ولا ندير برامج ولا نقدّم رعاية سريرية.

قد نحصل على أتعاب إحالة من مزوّد العلاج المرخّص الذي تختاره — النموذج العالمي المعتاد. هذه الأتعاب لا تؤثّر على السعر ولا على الإرشاد. وعند غياب أي مبرّر لتفضيل مركز نصرّح بذلك.

إن كان هناك خطر مباشر — جرعة زائدة، أفكار انتحارية نشطة، انسحاب غير مسيطر عليه — يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية فوراً. نحن خدمة إرشاد ولسنا مؤهّلين للاستجابة الطارئة.

فريقنا يعمل بالعربية والإنجليزية. يمكننا وصلك ببرامج دولية بمعالجين بلغات أخرى — الفرنسية، الأردية، الفارسية، الروسية — عند الحاجة.

نعم. استخدم صفحة التواصل لطلب اتصال مجهول — نتصل من رقم خاص دون الحاجة لاسم.